FAQ

Dès que votre bijou quitte notre atelier, vous recevez automatiquement un email avec un numéro de suivi. Il vous permet de suivre son parcours en temps réel jusqu’à sa livraison.

Pour une commande standard, il faut compter 3 à 5 jours de fabrication puis environ 5 jours de livraison hors week-end.

Nos bijoux étant entièrement personnalisés, il n’est pas possible d’annuler ou de modifier une commande une fois validée. Chaque pièce est préparée exclusivement pour vous.

En cas d’erreur de notre part, notre équipe SAV vous accompagne bien sûr en priorité.

Un bijou personnalisé reste unique : les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut manifeste ou d’erreur de fabrication.

Nos colliers sont gravés uniquement avec l’alphabet anglais. Les accents et caractères spéciaux ne sont pas pris en compte.

Toute commande contenant d’autres symboles sera automatiquement traitée sans.

Le nombre de prénoms dépend du modèle choisi. Chaque page produit indique les options disponibles.

Nos colliers sont réalisés en acier inoxydable. Chaque bijou est conçu pour durer et traverser le temps.

Nos bijoux sont fabriqués à partir d’acier inoxydable afin de garantir une excellente durabilité. Ils résistent parfaitement à l’eau.

Nous recommandons simplement d’éviter le contact direct avec les parfums et produits chimiques afin de préserver leur éclat.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à : contact@lorna-paris.com